Preguntas frecuentes
¿Cómo comprar?
Sitio web: Añade a tu carrito el producto o productos de tu interés (puedes hacerlo desde la página principal, dentro de las categorías o en las páginas de producto individual presionando el botón «Añadir al carrito»). Luego ve al checkout para finalizar la compra, también podrás ver tu carrito antes para ver que tu pedido esté en orden, para ir al checkout o al carrito sólo tienes que dar clic en el tu carrito en la parte superior derecha, eso hará que se abra un mini carrito y tengas dos botones «Ver carrito» y «Finalizar compra». Al presionar «Finalizar compra» te llevaremos a la página donde te pediremos tus datos para poder procesar tu pedido.
WhatsApp: Escríbenos al +51 999 777 444 e indícanos los productos que quieres pedir. Ahí mismo te pediremos tus datos y confirmaremos tu pedido.
Teléfono: Llámanos al 01-666-4444 e indícanos los productos que quieres pedir. Ahí mismo te pediremos tus datos y confirmaremos tu pedido.
¿Qué medios de pago puedo usar?
Pago contra entrega: Visa, Master Card, Diners y American Express contra entrega: Al momento de recibir tu pedido, podrás pagar con cualquiera de las tarjetas mencionadas.
Billetera electrónica: Yape, Tunki y Lukita para compras realizadas por whatsapp o teléfono.
En caso no pueda realizar el pago con los métodos antes mencionados, le sugerimos comunicarse con servicio al cliente para evaluar otras opciones.
¿Cuánto es el tiempo de entrega? ¿Tiene un costo?
Recojo en stand:
Costo: gratis
Tiempo de entrega: al día siguiente
Horario: jueves y viernes entre las 10 am y 4 pm en Plaza Santa Catalina y sábados y domingos entre las 12 pm y 8pm en Parque Combate de Abtao.
El tiempo máximo de recojo es 15 días. Pasado este tiempo la compra será anulada.
Envío regular:
Costo: gratis por pedidos mayores a S/45 (por tiempo limitado). De ser menor, tiene un costo de S/6.
Entrega: al día siguiente comprando hasta las 7:45 pm.
Horario: rango de 7 am a 8 pm.
Cobertura: Lima Metropolitana y El Callao.
*Durante cuarentena, el envío regular será de lunes a sábado de 7 am a 8 pm
Envío express:
Costo: S/10
Entrega: el mismo día comprando hasta las 5:45 pm.
Horario: elige rangos de 2 horas de 12 pm a 8 pm.
Cobertura: Lima Metropolitana y El Callao.
*Durante cuarentena, el envío express será de lunes a domingo de 12 pm a 8 pm
Envío a provincias y departamentos:
Costo: S/20
Entrega: en un rango de 5 a 7 días laborables.
Horario: elige rangos de 2 horas de 12 pm a 8 pm.
Cobertura: Provincias y departamentos enlistados en nuestra cobertura.
Encuentra condiciones completas de delivery aquí.
¿Aceptan devoluciones?
Alimento: plazo máximo de 2 días. Cuando el motivo sea cambio de opinión, el producto debe estar sellado. Accesorios e Higiene: plazo máximo de 7 días. Cuando el motivo sea cambio de opinión, el producto debe devolverse en el empaque original, etiquetas y no debe presentar señales de uso. Fármacos: no se aceptan devoluciones debido a que no podemos asegurar que el producto haya sido conservado en condiciones óptimas después de la venta.
Para compras delivery: el cliente asumirá el costo de envío si es que el motivo es por cambio de opinión y/o error del propio cliente. Caso contrario, si hubo en error por parte de la empresa, el envío será gratis.
Para compras en stand: el cliente deberá acercarse al stand donde realizó la compra.